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张界

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日志

 
 

春运:让会上网人郁闷,不会上网的人愤怒  

2012-01-05 18:25:11|  分类: 冰心琐语 |  标签: |举报 |字号 订阅

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    每年的春运,是现代人类社会中硕果仅存的非灾难性大迁徙,每年都在中国上演,为此铁道部饱受诟病。今年的春运,铁道部的压力应该是空前的。以甬温线特大动车事故为代表的一大批铁路弊案的出现,让铁道部处于风口浪尖上。所以,铁道部最近“惠民措施”不断,以缓解舆论压力。比如调低退票手续费,再比如实施网络与电话订票。然问题还是来了。

    对于会上网的人来说,http://www.12306.cn/是一个世界上最难登录的网站,不信您现在就试试——我说的不是打开这个网站的首页,而是进入购票程序。“当前用户访问量过多,请稍后重试”一定是迎接你的第一句话。本人今天下午已经尝试了3个多小时,只有一次登录成功,且在筛选车次的时候页面死掉了。听听这位网友的微博说的吧,非常有代表性:“网上订到车票了,只差付钱了,每次等到付钱页面的时候,就打不开了,然后你就被网站踢出来了,然后就登陆不进去了 ,最后车票就没有了……”

    1月3日,针对铁道部购票网站系统堵塞导致无法购票现象,铁路部门出面作解释。说是由于这些新措施都是第一次迎接春运客流高峰考验,还在不断健全完善之中,请大家谅解;建议旅客采用电话订票等其他方式购票。针对购票款被扣掉而票未订成功的现象,网络购票支付时限由半小时延至45分钟。

    铁道部的解释让人难以接受。据有关数据显示,1月2日当天,铁路部门共发售车票603.7万张。其中,旅客通过互联网和电话成功订票160万张,占铁路部门总售票量的26.5%。我们假设这160万张票全部是网络售出的,且一人只卖一张(每人每天允许订20张),总共也就是160万的流量,分摊到24小时内,每小时还不足7万,这也算“流量高峰”?连淘宝十分之一还不到。难道铁道部搞的网站还不如淘宝这个个体户?铁道部就算用国产计算机处理器每分钟也上亿次,一小时不到7万的流量就登录困难,这网站明显有“豆腐渣”工程的嫌疑!

    没订到票的烦恼,订到票的也烦恼。无锡一位大学生在12306网站购票成功(显示),可当去窗口取票时系统却显示查无此人。他郁闷道:难道你们12306网站只管扣钱?

    我们再看看车站窗口购票者的愤怒。

    昨天《温州都市报》刊登了一个名叫黄庆红的重庆籍农民工写给铁道部的一封信,摘要如下:

    铁道部领导:

    我叫黄庆红,今年37岁,是重庆市彭水人,来温州打工十几年了。我只在电视上看过你,我想这辈子也没资格和你见面,可我有很多话想说。所以我写了一封信,但我不知道该寄到哪里,后来我想到了新闻,就托报社的记者捎上这封信。我今天是第四次来火车站买票了,想碰一下运气,但票还是没有。窗口的工作人员每次都跟我说,网络和电话的票要早几天,票一放出来,就在网络上被抢光了,没有票剩下来给窗口……

    为此我特意登录了北京铁路局网站,查看了《关于春运期间北京铁路局客票预售期调整的通知》(北京铁路局  2011-12-26),果然发现了问题,复制如下:

      二、关于春运期间预售期调整安排:
      北京局春运期间客票预售期调整如下。
      1、2012年1月1日—1月14日(指售票日期)预售期为电话订票与互联网售票12天、车站与代售处窗口8天。
      2、自2012年1月15日起(指售票日期)预售期为电话订票与互联网售票12天、车站与代售处窗口10天。

     按照上述规定,网络购票与电话购票,比去火车站窗口或车票代理处买票整整提前了4天或2天。有过春运购票经历的朋友一定知道提前放票4天意味着什么,当不经常上网或根本不上网的农民工兄弟购票时,提前4天的人们早就抢光了。

    北京铁路局的购票规定是全国的一个缩影。各铁路局基本都沿用了网络购票比窗口购票早2—4天的规矩。在这样的规矩下,老实巴交不会上网的农民工兄弟只能“望票兴叹”了。我们要问,为什么网络购票要比窗口排队买票要提前2-4天。想来想去只有一个答案:让铁路售票职工清闲一点。当看到这个答案时,内心更不平静了。铁道部是该骂。

    《温州都市报》描写了一位江西农民工买到票后喜悦,就跟“中了彩票一样”。这位农民工说:“我女儿今年6岁了,好久没见到,不知道有没有长高了,学会了几个字。回家的火车票190元一张,汽车票560元一张。我不想坐汽车,贵了好几百块钱呢,我平时都舍不得给女儿花钱,要是省下来的这钱给女儿花多好啊!”

    说实话,这位农民工兄弟的话让人心酸。

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